苑廣闊
  中午在稅務局辦事,沒有因為臨近午休而延誤事情的辦理,還吃上了稅務局辦事人員熱心端來的午飯,長沙某公司的會計張芬感動極了,將這件事通過微博曬到了網上,覺得自己遇上最熱心的公務員,實在是太幸運了。 “看是一碗飯菜,卻能讓人記住一輩子”,“為這樣接地氣的部門和工作人員點贊!”短短兩個小時,微博內容被點擊瀏覽上千次,引發眾多網友紛紛點贊。(4月4日《三湘都市報》)
  因為個人原因導致稅務機關快下班的時候,自己的業務還沒有辦完,在這種時候,當事人最希望的事情就是能趕在下班之前把事情順利辦完,免得下午還得再跑一趟。結果長沙市某公司的這位會計,不但順利辦完了業務,而且還吃上了稅務局工作人員端上的熱乎乎的飯菜。
  平常說,政府機關要堅持人性化服務,要建設服務型政府,那麼什麼才是人性化服務,什麼才是服務型政府?從這一碗飯菜里,可以找到答案。正如網友所說的那樣,看上去只是一碗飯菜,但是卻能讓人記住一輩子。這話不假,因為飯菜裡面不僅僅有食物所帶來的營養,更是體現了一種精神,一種意識,一份理解,一份體諒。
  當然,稅務機關不可能提供“免費午餐”,百姓也不會有這種奢望。所以,這一碗飯終究只是稅務機關這名工作人員的個人行為,屬於一種“個性化選擇”,但即便如此,對他的這種行為,還是值得“點贊”。可以堅信一點,一個可以為辦事群眾端上飯菜的人,不可能是一個對群眾態度惡劣,刁難群眾的人。
  不指望每個人都有張女士這樣的“運氣”,也不指望每個政府機關的對外服務窗口都能如此“厚待”辦事群眾,但端上一杯水,搬過來一把凳子,總可以吧?面對辦事群眾的時候把冷臉換成微笑,把高聲換成細語,不難吧?
  所謂人性化服務,服務型政府,不能僅體現在牆上的標語,開會的口號上,還應該體現在日常工作的細枝末節中。  (原標題:一碗飯,能讓人記住一輩子)
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